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功夫熊:在充滿挑戰(zhàn)的路上奔跑

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[本站] 作者 :XJ 日期:2015-3-11 00:01
【分頁導(dǎo)航】

 

  五、關(guān)于醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)

 

  如何避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)?這是功夫熊這類企業(yè)都要面臨的問題。

  王潤說,我咨詢過律師,他們說我們從事的不是醫(yī)療服務(wù)。

  我說,按摩這個(gè)項(xiàng)目,在醫(yī)院里有吧?醫(yī)院里有的,就屬于醫(yī)療服務(wù),況且,你所有的按摩師介紹里,都會(huì)提及會(huì)治這個(gè)病和那個(gè)病,這不是醫(yī)療服務(wù)是什么?這和刮痧還不一樣,至少醫(yī)院里沒有刮痧服務(wù)。

 

  在"點(diǎn)到"那篇采訪里,我也提到了,按摩師也許有醫(yī)療資質(zhì),但像這類提供O2O上門按摩服務(wù)的企業(yè)卻沒有醫(yī)療資質(zhì),如果真的出現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),打起官司來,碰到醫(yī)鬧,企業(yè)會(huì)很麻煩的。因此,我質(zhì)疑王潤的說法,我明確地告訴他,你的那些律師,對行業(yè)不了解,不接地氣。

 

  其實(shí),關(guān)于按摩師把人按摩壞的事例很多,大家點(diǎn)擊我文章后面的"按摩"鏈接就能看到。尤其是脖子,是高危區(qū)。力度過大非常容易把人按壞了。

 

  如何盡量避免出現(xiàn)這類事故呢?

  這實(shí)際上對按摩師單兵作戰(zhàn)能力要求會(huì)非常非常的高。如果是在線下門店按摩時(shí)出現(xiàn)事故,當(dāng)事按摩師一時(shí)處理不了的,會(huì)有店長及其他按摩師一并處理,但對于上門服務(wù)的按摩師來說,基本上只能靠自己的經(jīng)驗(yàn)判斷了。尤其是在客戶家里真的出了問題,按摩師可能處于非常孤立無援的弱勢地位。

 

  公司對可能出現(xiàn)的醫(yī)療事故有預(yù)案沒有?當(dāng)出現(xiàn)低血糖、水腫等易發(fā)的情況會(huì)不會(huì)處理?當(dāng)出現(xiàn)休克的情況,會(huì)不會(huì)心肺復(fù)蘇,所有的培訓(xùn)都做過沒有?

 

  我之所以提及這些,是因?yàn)楹芏嘞聠蔚娜?,也許并不是最終接受按摩的人。換言之,有可能是孩子給父母下的單,但父母本身有很多基礎(chǔ)病,如果按摩師上門服務(wù)時(shí),不會(huì)望診,很有可能無法發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)病,一旦出現(xiàn)意外,很有可能按摩師無法獨(dú)自處理。

 

  雖然功夫熊和點(diǎn)到都在主頁上有過相關(guān)的免責(zé)聲明,但在真正執(zhí)行過程中,還會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣問題,特別需要按摩師能獨(dú)立及時(shí)處置,而這一切都依賴于按摩師長期的經(jīng)驗(yàn)積累,這也就是為什么我說,一個(gè)優(yōu)秀的按摩師,沒有十年的從業(yè)經(jīng)歷是無法單獨(dú)執(zhí)業(yè)的。

 

  雖然平臺(tái)和按摩師不屬于雇傭關(guān)系,簽訂的是入住平臺(tái)協(xié)議。而一旦真的出現(xiàn)醫(yī)療事故,平臺(tái)必將難辭其咎。引入保險(xiǎn)機(jī)制,加強(qiáng)訂單事前研判,做好突發(fā)事件的預(yù)案,這些都是必須要做的工作。

 

  我建議王潤,千萬不要急于擴(kuò)張規(guī)模,穩(wěn)扎穩(wěn)打,以不出事故為原則,畢竟,一起醫(yī)療事故的出現(xiàn),經(jīng)過媒體放大,有可能多少年的心血都白費(fèi)了。

 

  O2O上門按摩服務(wù),不可能像B2C這種電子商務(wù)網(wǎng)站一樣,最終會(huì)形成幾家壟斷,因?yàn)槊恳患业囊?guī)模都不會(huì)發(fā)展的很大,只要有自己的子弟兵按摩師隊(duì)伍,有自己的絕活,就不會(huì)沒有生存空間。群雄爭霸的局面有可能長期并存,必須做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。指望通過幾個(gè)月、幾年的努力,就成為行業(yè)老大的想法,在上門按摩這種O2O的模式上是不現(xiàn)實(shí)的。

 

  PS1:望診

  在我提出如何做好預(yù)案,避免和減少醫(yī)療事故發(fā)生時(shí),王潤對我的提議產(chǎn)生疑問。他讓我給他診斷一下,我知道他是在測試我的功力。我看了一下他的掌紋和舌苔,說出了他的身體狀態(tài),他在感覺驚訝同時(shí)也對我的診斷表示認(rèn)可。之所以如此,只不過是我這幾年經(jīng)驗(yàn)的積累罷了。

 

  PS2:商標(biāo)

  我查閱了一下商標(biāo)數(shù)據(jù)庫,功夫熊還沒有進(jìn)行商標(biāo)注冊,至少在42、44類里都沒有。并且功夫熊還是一個(gè)服裝的品牌,如果功夫熊想把企業(yè)做大,避免以后像QQ一樣的官司,極早注冊商標(biāo)是非常有必要的。

 

  后記:

 

  從某種程度上來說,對王潤的采訪進(jìn)行的比較艱難,很多時(shí)間,都成了我在說,他在聽。顯然,我提的有些問題過于深入和尖銳,可以看出,有一些是他不愿意回答,抑或是他根本沒有思考過而無法回答。

 

  盡管如此,我還是要感謝這個(gè)小伙子,在他略顯疲憊的身上,我看到了一種積極向上,努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,不斷奮進(jìn)的年青人的身影,也讓我想起了自己當(dāng)年創(chuàng)業(yè)時(shí)的情景。

 

  需要強(qiáng)調(diào)的是,我在文章中提及的一些問題,很多是行業(yè)性的,并非只有功夫熊一家特有,所以,也并非針對功夫熊,希望各位還能審時(shí)度勢,明察秋毫。

 

  最后,衷心祝愿功夫熊發(fā)展越來越好,祝O2O按摩師上門服務(wù)的創(chuàng)業(yè)模式獲得成功,為千千萬萬的按摩師找到實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的地方。

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