張家口崇禮.長城嶺.高山滑雪記
長城嶺滑雪場經(jīng)營也有好幾年了,但仍然讓我這個(gè)外人一眼就看出很多的問題,給大家列舉一下:
①手續(xù)辦理復(fù)雜
由于11月15日是今年滑雪季的第一天開門日,引來大批的滑雪愛好者,我算了一下至少在600人以上,都集中在一個(gè)時(shí)間段辦理手續(xù),再加上各種各樣的價(jià)格,所以手續(xù)辦理的時(shí)間長達(dá)1個(gè)多小時(shí),換言之,滑雪的時(shí)間都浪費(fèi)在辦手續(xù)上了,顧客怨聲載道。
②收費(fèi)無明碼標(biāo)價(jià)
滑雪場應(yīng)該是一個(gè)經(jīng)營單位,所有收費(fèi)項(xiàng)目都應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià),但是你在長城嶺的營業(yè)大廳里,卻看不到這樣的標(biāo)識(shí),比如,租雪具多少錢,租服裝多少錢等等,讓用戶無所適從。比如,我租了一個(gè)頭盔,因太小戴不下,后來,W經(jīng)理跑到另一家商戶里借了一個(gè)頭盔,等結(jié)帳時(shí),我一看帳單,就這個(gè)頭盔一天居然收了我50元。第二天,我去那家商戶一問,他們對(duì)外出租一天才30元。換言之,滑雪場方面一串貨,還拼了20元的縫,你說管理亂不亂?
③缺少安全提示
滑雪很容易發(fā)生意外,尤其是對(duì)于初學(xué)者來說更是如此,但整個(gè)雪場缺少這樣的安全防范的標(biāo)識(shí),比如如何上下纜車,我前面寫的那段東西,如果印成漫畫式的宣傳資料供顧客取閱,既可減少意外發(fā)生,還是一種溫馨的提示,但我們在營業(yè)大廳里找不到這樣的提示。其實(shí),在乘纜車的途中,也可以通過廣播來告訴顧客一些雪場的注意事項(xiàng),尤其是在第一天,大家都不摸門的情況下,這些提示還是很重要的。
④人員素質(zhì)待提高
下纜車摔倒的不只我一個(gè),尤其是第一天,至少有40%的人下纜車時(shí)會(huì)摔倒,也許是摔倒的太多了吧,也許是工作人員人手不夠,我摔倒了好長時(shí)間,才被工作人員扶起來,以至于第三次,我還沒有站起來,后面摔倒的人的兩只雪板生生插在我的后腰上了,好在我沒有受傷,我要是受傷了,絕對(duì)與工作人員失職有關(guān)。
中級(jí)道上排長隊(duì)的人群
⑤管理不到位
我之所以沒上高級(jí)道,是因?yàn)槁犙┯褌冋f,高道的一轉(zhuǎn)彎處結(jié)了冰,還有的地方根本就沒有覆蓋上雪,導(dǎo)致多人摔傷,其中一中年男子被雪地摩托從山上拉了下來,據(jù)說是粉碎性骨折。沒被摔傷的人,自帶的滑雪板多被劃傷,令人心痛,其實(shí)這些是完全可以避免的。第二天,我步行上了高級(jí)道,沿途考察了一下,經(jīng)過周六連夜的人工造雪和整修雪道,高道的雪道狀況有明顯的改善。
平雪車
⑥不擅經(jīng)營
滑雪這項(xiàng)活動(dòng),很多人都希望留下活動(dòng)影像,但雪場只能提供固定的影像拍照,沒有跟蹤拍攝,而當(dāng)我向雪場管理層反映時(shí),得到的答復(fù)是,沒人。我這叫氣,我都能做到,你們不能做。一個(gè)錄像收50元,一點(diǎn)都不多,大家看看我用note3手機(jī)拍攝的影像如何。
雪場提供的影像拍攝服務(wù)點(diǎn)
我用手機(jī)給一位MM追蹤拍攝的影像,大家看看效果如何
總之,無論是AX的組織工作,還是雪場的管理工作,都有很大的提升空間。尤其是長城嶺雪場,居然沒有一個(gè)官網(wǎng),雖然它只是崇禮眾多滑雪場中的一個(gè),但以此狀況來申辦冬奧會(huì),無論硬件還是軟件,還差的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。
盡管指出了這么多的不足之處,但我仍然喜愛這種戶外活動(dòng),要知道,沒有哪次旅行是完全順利的,每一次不爽的經(jīng)歷都是人生一筆寶貴的精神財(cái)富,讓你知道,世界上的事,沒有最好,只有更好。
- [本站]18歲小伙得胃癌嚇不嚇人?12-26
- [本站]肩頸按摩中勿要隨意按摩脖子12-19
- [本站]36歲女子血液變成了牛奶色12-12
- [本站]吃個(gè)驢打滾新郎居然被噎死了12-05
- [本站]既然吃藥無法保證無并發(fā)癥為...11-28
- [本站]臉上這大火癤子11-21
- [本站]大白天大馬路摔了大跟頭11-14
- [本站]說說口臭那點(diǎn)事11-07
- [本站]18歲小伙得胃癌嚇不嚇人?12-26
- [事件]四個(gè)指標(biāo)關(guān)乎健康長壽12-26
- [事件]眼球運(yùn)動(dòng)慢 老癡信號(hào)12-26
- [事件]重結(jié)果的人容易“卷”12-25
- [事件]陽熱痰濕者少吃羊肉12-25
- [事件]老人多看看自己的手12-25
- [事件]意大利百歲老人增加不少12-24