【byb.cn 】（來源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）5月9日消息，58到家開放平臺后的第一次集體行動(dòng)——58懶人節(jié)大促活動(dòng)即將結(jié)束，點(diǎn)到按摩作為參與活動(dòng)的O2O項(xiàng)目之一，在懶人節(jié)中總計(jì)約出1.5萬單，300位技師進(jìn)行上門按摩服務(wù)。

　　對于仍處于發(fā)展中的O2O項(xiàng)目來說，如何消化掉如此大量的訂單成為關(guān)鍵問題。為此，億邦動(dòng)力網(wǎng)從點(diǎn)到方面了解到，其通過智能派單系統(tǒng)、BI系統(tǒng)管控和用戶模型三方面來消化高流量和解決用戶最大限度留存的問題。

　　58到家點(diǎn)到按摩利用智能系統(tǒng)Hold住訂單目前處于發(fā)展中的O2O領(lǐng)域，日訂單稀疏、密集性不高，無法把技師按地區(qū)圈定在固定范圍。就此問題，點(diǎn)到方面稱，他們把技師作為可移動(dòng)資源，可接單的范圍跟隨技師的遷移延伸成條狀，在途中隨時(shí)開放接單;另一方面，當(dāng)他到達(dá)服務(wù)地址后，他的接單范圍更新為當(dāng)前范圍，之后根據(jù)訂單隨時(shí)可以向任何一個(gè)方向繼續(xù)延伸。通過這樣的方式，點(diǎn)到在各地區(qū)的技師可以實(shí)時(shí)做出調(diào)整，并且可以為技師資源不夠的地區(qū)支援。派單方式靈活具有彈性，大大提高單量有效性。

　　利用BI系統(tǒng)提高派單效率（BI（Business Intelligence）即商務(wù)智能，它是一套完整的解決方案，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確地提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。）據(jù)點(diǎn)到官方稱，BI系統(tǒng)是以后做大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，現(xiàn)在已有的功能包括對日訂單水平、技師服務(wù)人數(shù)、每日人均極值的監(jiān)控。在出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)預(yù)警，并對增長速度做出預(yù)測，給招聘擴(kuò)張速度、企業(yè)地推等給出合理的推薦值。通過這套系統(tǒng)，點(diǎn)到還根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行各個(gè)維度的監(jiān)測，大至公司運(yùn)轉(zhuǎn)、各部門的管理成本;小至每次地推、活動(dòng)、促銷的用戶獲取成本，都已得出了一個(gè)基本數(shù)據(jù)，并且經(jīng)過優(yōu)化，現(xiàn)在已砍掉幾個(gè)低效渠道。

　　此次懶人節(jié)的1.5萬單量能順利派完，也是根據(jù)這套智能系統(tǒng)及時(shí)調(diào)整。點(diǎn)到方面稱，大促之后，也會繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)效果監(jiān)測，包括用戶的留存率、消費(fèi)習(xí)慣等。細(xì)化的用戶模型壓縮整體運(yùn)營成本億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，點(diǎn)到已搭建了用戶模型，對新用戶和老用戶的運(yùn)營策略分開進(jìn)行，在老用戶中也分成三種群體：輕度用戶、中度用戶、重度用戶。根據(jù)BI系統(tǒng)的支撐，點(diǎn)到對于每一位用戶的來源渠道、在平臺上下單頻次、優(yōu)惠券使用頻次都在進(jìn)行貼身跟蹤。點(diǎn)到方面表示，目前使用這套用戶模型，輔以不同的運(yùn)營策略，使用動(dòng)態(tài)算法推送補(bǔ)貼。這樣不僅提高了新用戶的留存率，同時(shí)針對性的補(bǔ)貼大幅減少了總體成本?？雌饋淼难a(bǔ)貼額度加大了，但其實(shí)整體的運(yùn)營成本反而在壓縮。

　　同時(shí)，點(diǎn)到向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，其正在研究“訂單地址打點(diǎn)圖”與“技師分布打點(diǎn)圖”，目前有部分技師因家庭地址過于偏遠(yuǎn)，曝光不夠影響訂單量，因此之后可能會采取措施讓技師可以白天進(jìn)城，在一個(gè)高密集點(diǎn)服務(wù)一天，晚上再回家。這樣既避免了交通成本，也大大提高了技師的服務(wù)效率。

　　據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)此前報(bào)道，58到家懶人節(jié)從5月1日開始，活動(dòng)長達(dá)9天，在北上廣深等數(shù)十個(gè)一二線城市同步舉辦。參與活動(dòng)的包括58到家自營的保潔、美甲，以及接入平臺不久的上門按摩O2O項(xiàng)目點(diǎn)到、上門化妝O2O項(xiàng)目美到家和58陪練。