患者傷醫(yī)案暴露醫(yī)患溝通盲區(qū)

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【byb.cn】(摘自:人民網(wǎng))去大醫(yī)院,掛專家號,是很多患者的愿望。但到大醫(yī)院看病,掛號時(shí)間長,候診時(shí)間長,取藥時(shí)間長,就實(shí)際見到專家的時(shí)間短,有時(shí)候5分鐘就給“打發(fā)”了,讓人感覺特別喪氣。
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患者:李女士,54歲,山東
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其實(shí),患者也都知道專家是大忙人,將心比心,不指望你圍著我噓寒問暖,但至少要讓我覺得大老遠(yuǎn)跑來,值。那么遠(yuǎn)找你是為了啥?為了圖個(gè)放心。我有親戚專門從濟(jì)南跑到北京看胃(病),事先托關(guān)系掛上了專家號,火車票、住宿費(fèi)前后折騰了1000多塊錢,好不容易見到專家,屁股還沒做熱——10分鐘不到,就寫方子了,好多問題沒問完呢,下一個(gè)(患者)就進(jìn)來了,讓人覺得醫(yī)生很敷衍,不夠尊重我們。
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所以,不少患者,結(jié)束了還賴在醫(yī)生身邊不走,能多問一個(gè)(問題)就多問一個(gè)?;颊叩男睦砗芎唵?,都有點(diǎn)“依賴”醫(yī)生,希望多受一些照顧。這“照顧”指的不是開后門,哪怕醫(yī)生的態(tài)度能耐心一點(diǎn),多解答我們幾個(gè)問題,讓我不帶著一肚子問題回家,感覺估計(jì)就會(huì)不一樣。
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醫(yī)生: 第二炮兵總醫(yī)院 呼吸科
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對患者的這個(gè)想法,我特別能理解。大老遠(yuǎn)來見一次專家不容易,誰不希望專家能多花點(diǎn)時(shí)間在自己身上,看得仔細(xì)點(diǎn)兒呢?
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但醫(yī)生也有自己的為難之處?,F(xiàn)在,一些簡單的病,患者或家屬也希望能到大城市、大醫(yī)院來看。因此,我們的工作量特別大,大醫(yī)院的專家更是如此,一個(gè)科室每天出門診的就幾個(gè)醫(yī)生。
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一般患者可能不理解“一上午看五六十、六七十個(gè)病人”是什么概念。就是說,上午門診從8點(diǎn)到12點(diǎn),一個(gè)醫(yī)生盡量不喝水、不上廁所,平均到每個(gè)人頭上,也許也只有5分鐘。我們已經(jīng)把喝水、上廁所的時(shí)間都壓縮掉了,為什么換來的是一片罵聲?
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每個(gè)人都希望醫(yī)生“分”給自己的時(shí)間長一些,但多數(shù)情況下,醫(yī)生只能緊著急的、重的來,對一些病情比較簡單的,可能只交代最關(guān)鍵的信息。有的患者可能有疑惑沒有得到充分解答,但是有些簡單的病,醫(yī)生能夠說的就是這么幾句。所以,我也很能理解一些“賴著不走”的患者的心情,在診斷下一個(gè)患者的間隙,也會(huì)斷斷續(xù)續(xù)地再交代他幾句,但這會(huì)不會(huì)影響下一個(gè)患者的問診質(zhì)量?這對醫(yī)生來說,這又是個(gè)兩難境地。
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