安慰人別說這十句話
【byb.cn 】(來源:生命時(shí)報(bào))遇到不順心時(shí),我們都希望有人來聽聽我們說話;親朋好友遇到困難,我們也會(huì)傾聽。但是交流過程中,我們常常會(huì)想“我這么說合適嗎”“我應(yīng)該說什么才好”。好的傾聽,能夠使對(duì)方覺得被理解,情緒得到疏導(dǎo),雙方關(guān)系得到提升;不好的傾聽,不僅沒有幫到別人,反而會(huì)加重傷害,對(duì)雙方關(guān)系也不利。如果你最近要安慰、傾聽別人,下面有10個(gè)“不要做”和3個(gè)“可以做”,以供參考。
北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院護(hù)師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 翟愛麗 □護(hù)師 李 睿 鐘穎麗
安慰別人時(shí),有些句式、話語一般不要說。
1.建議,“我覺得這事你應(yīng)該……”;
2.比較,“這算不了什么,我經(jīng)歷的更嚴(yán)重……”;
3.說教,“如果你這樣做……你將會(huì)得到很大的好處”;
4.安慰,“這不是你的錯(cuò),你已經(jīng)盡最大努力了”;
5.回憶,“這讓我想起……”;
6.否定,“高興一點(diǎn),別這么難過”;
7.同情,“我覺得你好可憐啊”;
8.詢問,“你為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢”;
9.辯解,“我早就和你說過……”;
10.避重就輕,“不要難過,天涯何處無芳草”。
一個(gè)好的傾聽者,應(yīng)該把自己當(dāng)做一面鏡子,就是把自己的所見所聞反饋給傾訴者。有時(shí)他們并不需要我們的建議、分析,只需要“我說的話被人聽到了、理解了”,這就是一種有效的陪伴。我們可以按照下面的句式來回應(yīng):
1.復(fù)述情境,“我剛才聽到你說……”,注意是要客觀描述對(duì)方說的事件,不要帶有主觀評(píng)判;
2.共情,設(shè)身處地體會(huì)對(duì)方的感受,“你覺得很委屈、很傷心、很難過……”,一般用情緒的形容詞來描述;
3.探討對(duì)方的需要,比如“你很看重公平”“你需要的是被理解”,嘗試去了解、表明對(duì)方內(nèi)心深處的需求。
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