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養(yǎng)老從業(yè)者:攤上一個官司一年白干
【byb.cn 】(來源:半月談)當前,社會化養(yǎng)老需求越來越大,一大批民營養(yǎng)老機構(gòu)應運而生。然而,誘人前景的背后少不了種種艱辛,以及隨時可能發(fā)生的養(yǎng)老糾紛。
養(yǎng)老院的官司
濟南市民龐某的父親去年入住濟南一家養(yǎng)老公寓時意外摔倒,導致腦出血。他認為,養(yǎng)老院既然收了錢就應該照顧周全,必須承擔責任;養(yǎng)老院方面卻表示,養(yǎng)老機構(gòu)只是照顧老人起居生活,不能將所有風險都轉(zhuǎn)嫁給養(yǎng)老院。
一位從業(yè)超過10年的民營養(yǎng)老院從業(yè)者說:“老年人骨質(zhì)疏松,在家里發(fā)生意外骨折很正常,但在養(yǎng)老院里往往就會被認為不正常?!?
“是我們責任的,我們當然會合理賠償。”山東淄博博愛園養(yǎng)生護理院院長張宇軍說,老人一旦在養(yǎng)老院發(fā)生摔傷等意外情況,有的家屬會索要高額賠償。
濟南燕柳老年公寓負責人黃小川告訴記者,2015年一位入住的老人滑倒摔傷,傷勢并不嚴重,家屬開口就要10萬元賠償,最后養(yǎng)老院賠償2萬元,雙方達成和解。
“開業(yè)至今4年,自己每年都攤上官司,多則賠償幾萬,少則賠償幾千?!?山東濟南日月潭養(yǎng)老中心負責人姜飛說,“一家養(yǎng)老院攤上一個賠償官司,一年就可能白干了,小型養(yǎng)老院打一個官司就能被壓垮?!?
姜飛說,在一個有120名民營養(yǎng)老院從業(yè)者的微信群里,曾因老人受傷攤上官司而賠償?shù)恼?0%以上。
事業(yè)心與責任心
“自從干了養(yǎng)老院,就沒有一天能休息好?!倍嗝B(yǎng)老院從業(yè)者反映,除了工作辛苦外,更重要的是精神壓力大。
濟南燕柳老年公寓護工于艾芳說,自己值班從零點開始,每一小時就巡查一次,每兩個小時給老人翻身一次。“60多個老人,巡查、翻身一遍下來大約一個小時,有時還會弄傷手指。”
于艾芳說,老年公寓服務對象特殊,護工們每天面對的都是瑣碎小事,又都馬虎不得。按鈴一響,馬上就得跑過去,一頓飯有時會被打斷兩次。
“老人一個轉(zhuǎn)身、一個下蹲,甚至吃飯都可能導致骨折。這讓我們?nèi)缏谋”?,?zhàn)戰(zhàn)兢兢。”黃小川說,“生怕老人出意外。一聽說老人要做點有危險的動作,我們都神經(jīng)緊繃。時刻準備著跑過去,像戰(zhàn)士一樣?!?
隨時可能發(fā)生的意外讓養(yǎng)老從業(yè)者隨時待命。姜飛說:“我一直住在養(yǎng)老院里,手機24小時開機,半夜聽到電話響,心里就害怕得哆嗦,就怕老人有意外?!?
采訪中,一些受訪者表示,既然選擇了這個職業(yè),就要奉獻。干一行愛一行,有壓力也是有責任心的體現(xiàn)。
互相體諒是關(guān)鍵
采訪中,有采訪對象反映,一些家屬送老人來的時候,故意隱瞞病情,老人身體、精神狀況看著挺好,但第二天就會發(fā)現(xiàn)老人精神有問題?!敖o家屬打電話,家屬各種理由推脫,就是不來接老人。我們總不能把老人推到大街上不管了吧,管起來又確實超出了我們的護理能力。希望家屬能理解我們,老年公寓不是醫(yī)院,沒有能力護理有精神疾病的老人?!秉S小川說。
為了防止老人長久臥床生褥瘡等,護工會用專門的帶子固定老人手腳,幫他坐在椅子上,但這常常引來誤會。護工介紹說,這種帶子不是普通的繩子,不會給老人帶來傷害,但有人說他們把老人綁在椅子上,虐待老人?!捌鋵嵨覀兂鲇谝黄眯模@樣誤會讓我們很委屈?!?
有的老人自己無法控制食量,不知道飽、餓,吃飯能吃撐到吐,他們的食量全由護理員掌握。黃小川說,他們有時會向家屬“告狀”說沒吃飽,護工常被家屬責備。
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