【byb.cn 】（來源：搜狐）春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳最近經(jīng)歷了一輪“論春雨醫(yī)生倒下”的輿論煩惱，他對此并不感到意外并表示，“移動醫(yī)療沒有可學(xué)習(xí)、可抄襲、可模仿的對象，所以我們在摸索中前進(jìn)時(shí)就難免有諸多質(zhì)疑聲?！?

　　“春雨醫(yī)生事件”也引發(fā)了移動醫(yī)療行業(yè)的一場轟轟烈烈大討論，他們普遍認(rèn)為，這實(shí)則是移動醫(yī)療陷入了盈利困局。而春雨醫(yī)生只是移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中的一個(gè)縮影。

　　目前，包括丁香園、掛號網(wǎng)、平安好醫(yī)生等在經(jīng)過了融資、爭奪入口、圈用戶之后，即便用戶量突破了千萬，仍然很難讓用戶在線上付費(fèi)。這個(gè)極為低頻的應(yīng)用，當(dāng)線上用戶獲得了免費(fèi)的咨詢和診斷行為之后，用戶的錢最終流向的是傳統(tǒng)醫(yī)院，移動醫(yī)療線上和線下的脫離，也讓原有的用戶很快流失。

　　相比滴滴打車、上門美容等020行業(yè)，經(jīng)過幾年的發(fā)展已經(jīng)改變了用戶的消費(fèi)行為，甚至顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)。但移動醫(yī)療目前的發(fā)展仍舊沒有解決傳統(tǒng)醫(yī)療的“看病難、看病貴”的問題。因此，春雨醫(yī)生、丁香園、掛號網(wǎng)等開始滲透線下，紛紛建立診所試圖破局。那么，這會是一個(gè)好的方式嗎？

　　盈利之痛

　　如何將線上與線下結(jié)合是移動醫(yī)療目前解決盈利模式的一個(gè)痛點(diǎn)。前階段，大家比較看好的是醫(yī)藥O2O，以網(wǎng)絡(luò)售藥為主的阿里康開始嘗試著在線下落地，在滴滴打車客戶端中增加了“叫醫(yī)生”的選項(xiàng)，用戶發(fā)出請求后，醫(yī)生會進(jìn)行電話確認(rèn)，并快速上門服務(wù)。另一個(gè)代表方為傳統(tǒng)藥企，叮當(dāng)快藥通過與260家藥企和線下合作藥店的合作，為用戶提供快速送藥服務(wù)。

　　但賣藥只是移動醫(yī)療最基礎(chǔ)的一環(huán)，真正能打通移動醫(yī)療整個(gè)命脈的是用戶看病的方式。以丁香園、掛號網(wǎng)、春雨醫(yī)生為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)紛紛從醫(yī)生作為入口來接入客戶，但通過名醫(yī)來解決移動醫(yī)療長遠(yuǎn)發(fā)展問題，張銳認(rèn)為是不可持續(xù)的，“有些企業(yè)的思維是請到最牛的醫(yī)生，簽最牛醫(yī)院的掛號系統(tǒng)就行了，但這是一個(gè)錯(cuò)誤的解決方案。因?yàn)?，?yōu)秀的、高端的、頂級的醫(yī)療資源非常有限。

　　另外，法蘭醫(yī)療創(chuàng)始人認(rèn)為，用戶看病需要的是“望聞問切”，線上的問診并不能解決用戶看病難的剛需問題，即使是掛號服務(wù)，也僅是三甲醫(yī)院掛號里分流的一小部分。

　　易凱資本王正云表示，從目前來看，在線上以醫(yī)生為入口，不管是以互利的方式還是直接變現(xiàn)，都沒有很好的商業(yè)模式。

　　“京東即使前期大量燒錢，但一直擁有巨大的銷售量，但投資人看到的是移動醫(yī)療企業(yè)一直在燒錢，但卻沒有流水。”一位移動醫(yī)療CEO向搜狐科技表示，這也是今年移動醫(yī)療出現(xiàn)融資難的原因。

　　目前，平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生等開始推出私人醫(yī)生、家庭醫(yī)生來希望用戶能夠買單的業(yè)務(wù)?！边@種需求的群體一般是高端用戶。“艾瑞分析師認(rèn)為，但高端群體對醫(yī)生的級別也相對看中，以及需要和醫(yī)生建立起長期的信任關(guān)系，這種模式需要一個(gè)長期的培養(yǎng)。

　　診所生意如何做？

　　移動醫(yī)療盈利困局究竟誰來破？”只有往線下發(fā)展，把一部分變現(xiàn)機(jī)會導(dǎo)出來，這樣才能讓線上的醫(yī)療服務(wù)最終貨幣化?！巴跽普J(rèn)為。這也成為了目前移動醫(yī)療行業(yè)公認(rèn)的方式。無論是走?？坡肪€的陽光婦兒，還是通過慢病管理切入線下的春雨醫(yī)生、全科定位的丁香園，都開始瞄準(zhǔn)線下，做起了診所生意。

　　從擴(kuò)建線下門診的方式來看，丁香園創(chuàng)始人李天天向搜狐科技明確表示，丁香醫(yī)生前期都是自建?！白越ㄖ饕且ＷC診所的口碑和質(zhì)量?！崩钐焯毂硎?，”自建并不是所有要自己做，丁香醫(yī)生只聚集在患者照護(hù)這個(gè)環(huán)節(jié)，藥房外包給上海醫(yī)藥j集團(tuán)，處方對上藥進(jìn)行開放，上藥完成藥品供應(yīng)、咨詢和配送。另外，診所不會配備更多的檢測設(shè)備，檢測外包給迪安、金域。

　　“這可以大量節(jié)省開診所的成本。“李天天同時(shí)表示，丁香園去年獲得騰訊C輪7000萬美元的融資足以擴(kuò)充更多的店面，但現(xiàn)階段不會急于擴(kuò)張門店網(wǎng)絡(luò)?！耙慌翁锵怠呀?jīng)讓用戶對民營醫(yī)院失去了信任。我們現(xiàn)在最重要是獲得用戶口碑?！?

　　與丁香園重資產(chǎn)的方式不同，春雨醫(yī)生選擇輕資產(chǎn)的模式實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。“我們年底前要干300家診所?！睆堜J認(rèn)為，對于自建診所，需要申請執(zhí)照、請醫(yī)生、找客源等前期投入成本大。他同時(shí)透露，春雨醫(yī)生的第一種是合作制。”你有醫(yī)院，有執(zhí)照、有場所，但是你缺病人、缺好醫(yī)生，我把醫(yī)生和病人都導(dǎo)給你，你給我一個(gè)房間就夠了?！?

　　但這種方式引來行業(yè)人士的質(zhì)疑，認(rèn)為春雨醫(yī)生只是在地方或社區(qū)醫(yī)院掛一個(gè)牌子就叫診所，純粹是忽悠投資人。

　　張銳對此說法不予置評，他同時(shí)稱：“春雨醫(yī)生開診所的目的和價(jià)值是讓用戶體驗(yàn)完整，線上問診的用戶可以在線下有個(gè)地方能夠化驗(yàn)、能夠拿藥、能夠走醫(yī)保，對于一家互聯(lián)網(wǎng)公司來說，我們不是想開醫(yī)院掙錢?！?

　　張銳同時(shí)透露，春雨醫(yī)生線下診所的第二種方式是托管制。“政府在做社區(qū)醫(yī)院的托管，我們在華中的一個(gè)城市做了100多家社區(qū)醫(yī)院的托管。春雨給醫(yī)生發(fā)工資，把三甲醫(yī)院的醫(yī)生帶到這個(gè)診所去問診，春雨在里面做遠(yuǎn)程問診?！?

　　第三種是加盟?！敖衩髂陜赡?，我們會在武漢和北京開兩家旗艦店，我們想做新的診所形態(tài)。做成像如家、桔子酒店的模式?！睆堜J認(rèn)為，按這種速度，春雨醫(yī)生線下診所明年年底前將達(dá)1000家。

　　對于這種快速擴(kuò)張的方式，李天天接受搜狐科技采訪時(shí)表示，“一年幾百家，那是開包子鋪不是開診所，醫(yī)療和其他行業(yè)不一樣，有巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)。我們不敢用開包子鋪的方式去開診所?！?/span>

　　下一環(huán)：與保險(xiǎn)對接

　　開診所意味著你需要讓用戶心甘情愿付費(fèi)，“同樣的治療，用戶在丁香醫(yī)生診所的費(fèi)用會低于三甲醫(yī)院?！崩钐焯毂硎?。但對于中國90%的患者都選擇醫(yī)?？床?，讓他們自掏腰包看病不太現(xiàn)實(shí)。

　　“我們和商業(yè)保險(xiǎn)打通，商業(yè)保險(xiǎn)公司和我們一起做的這個(gè)示范店?！睆堜J表示，開店的下一環(huán)就是與商業(yè)保險(xiǎn)對接?！拔覀兒捅ｋU(xiǎn)公司正在做一個(gè)‘春雨健康險(xiǎn)’，你買我們的春雨健康險(xiǎn)，我給你配一個(gè)私人醫(yī)生，同時(shí)配春雨診所線下檢查和治療的用藥費(fèi)用，外圍還包括體檢等服務(wù)。

　　春雨醫(yī)生的這種保險(xiǎn)產(chǎn)品的雛形并不被業(yè)內(nèi)人士看好，一家移動醫(yī)療CEO認(rèn)為，目前中國四家做醫(yī)療保險(xiǎn)的公司都在賠錢，欲讓保險(xiǎn)公司買單就是癡人說夢。

　　“賠錢的原因是保險(xiǎn)和醫(yī)療兩張皮不能一體化，保險(xiǎn)公司控制不了醫(yī)療，醫(yī)療沒辦法控費(fèi)，沒辦法控費(fèi)就賠錢?！睆堜J稱，保險(xiǎn)公司和春雨合作非常重要的一個(gè)就是我希望他們來控制用戶的診療行為，以此達(dá)到控費(fèi)的效果。

　　“互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)非常重要的價(jià)值叫聚眾，我們完全可以通過線上問診來解決一些并不需要去醫(yī)院的人，解決了過度醫(yī)療和控費(fèi)，就為保險(xiǎn)公司敞開了大門?！睆堜J認(rèn)為。

　　另外，保險(xiǎn)公司需要掌握被保人的信息，包括病種，以及該患者每年做了多少次檢查、治療等，并根據(jù)。目前，患者的數(shù)據(jù)基本都掌控在大醫(yī)院手里，不會向第三方開放。因此，移動醫(yī)療公司欲通過線下診所來掌握所有用戶數(shù)據(jù)。

　　但想法總是美好的，上述移動醫(yī)療CEO認(rèn)為，保險(xiǎn)公司選擇供應(yīng)商很嚴(yán)格，不會輕易去和一家公司合作，“一旦深入切入，合作資金至少上千萬。另外，保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)方案相對復(fù)雜，哪些是適合你的用戶，哪些不適合，不是一個(gè)簡單走流程就可以做到的事。”

　　因此，通過線下建門診和保險(xiǎn)的對接是否真的能解決移動醫(yī)療的盈利困境，仍是一條漫長的檢驗(yàn)過程。