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　　市工商局12315投訴熱線相關負責人表示，網購一旦出問題，可通過法律手段向提供網購交易平臺的網站進行投訴，也可以找網店或生產廠家維權。之前收到產品時要切記當場與物流公司驗貨，一旦發(fā)現(xiàn)瑕疵產品可以拒絕簽收。

　　如何防范網絡購物的風險，福建典格律師事務所盧榮光律師表示，首先，在網上消費時應當注意識別網站的合法備案標志。經營性網站應當持有ICP證書，通過查看網站主頁最下方商家的數字證書來驗證其身份。此外，要察看賣家信譽，看到與市場價格相差懸殊的商品應當特別慎重，仔細甄別，盡量不要買貴重物品。盡量選擇安全的第三方支付方式，避免線下交易;注意保存各種票據、訂單等交易憑證?。