曹女士的家人認(rèn)為老人受騙，多日前在網(wǎng)上發(fā)帖投訴。前天下午3點(diǎn)，曹女士找到中恒康泰要求退貨。中恒康泰經(jīng)理陳先生對(duì)曹女士說(shuō)：“你發(fā)的投訴帖子對(duì)公司影響太大，其中還有很多不實(shí)的地方。如果不把帖子刪除，就不能退貨。”

　　陳先生稱(chēng)，他們之所以知道曹女士的信息，是因?yàn)椴芘恳郧百?gòu)買(mǎi)保健品時(shí)留下過(guò)聯(lián)系方式，由于這些保健品公司的員工變動(dòng)，可能導(dǎo)致客戶(hù)信息外泄。其銷(xiāo)售人員李小麗稱(chēng)，也有一些被曝光的不合格保健品的客戶(hù)資料被放到了網(wǎng)上，“網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，我們可以上網(wǎng)搜到這些資料”。

　　陳先生稱(chēng)，“金力源”雖不是保健品，但確實(shí)有通血管、改善睡眠等功效。如果消費(fèi)者將過(guò)期或不想吃的保健品拿來(lái)，是可以免費(fèi)換取“金力源”的，他們這樣做的目的是宣傳推廣此產(chǎn)品。如果不換取，就要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。

　　京華律師事務(wù)所王律師稱(chēng)，刪帖和退貨是兩回事，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨。如果投訴中與事實(shí)有出入，投訴者可以附加一個(gè)解釋?zhuān)f(shuō)明情況，但產(chǎn)品銷(xiāo)售公司無(wú)權(quán)要求“先刪帖再退貨”?。