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民族品牌如何免遭“妖魔化”
?????? 對三鹿奶粉事故,已經不是痛心,而是憤怒。市場最終會不會一票否決,像拋棄冠生園那樣徹底拋棄三鹿?由市場說了算。但在獨生子女社會的中國,嬰幼兒奶粉的質量問題,是一種徹頭徹尾的犯罪,在司法、行政問責機制上,必須嚴懲不貸。
輿論上反映的,大多正是這種呼聲,基于生命——一個人最根本的權利——受傷害的擔心。在國家質檢總局的專項檢查中,三鹿、伊利、蒙牛、雅士利等22家企業(yè)乳品被檢出三聚氰胺。由此聯(lián)想開去,否定一切、打倒一切,說民族品牌都是“豆腐渣”的聲音正在流傳。超市只剩了“洋品牌”,但“洋品牌”的“質量舊賬”也在重翻。國貨不安全,“洋品牌”就安全?錯了,在誠信危機下,除非自己是專家,你敢買什么牌子?你又能為自己的孩子尋找什么奶品“替代”?消費者心里沒底,只能拒買一切奶品。但是,太容易被忽略的事實是,太子、貝因美、飛鶴、完達山、南山、雅貝氏、雀巢等87家企業(yè)的嬰幼兒配方奶粉,經檢驗是安全的。
這說明了什么?說明我們面臨了一個食品質量誠信的危機。被欺騙者的心理,必須得到充分尊重。眼下,使民族品牌免遭“妖魔化”的唯一辦法,可能就是給廣大消費者一個無懈可擊的交代。
??????? 事情發(fā)展到了現(xiàn)在,毫無危機管理意識的三鹿,已經基本喪失了獲得消費者諒解的時機。令人欣慰的是,國家的初步處置還算嚴肅。石家莊市政府、市畜牧局、質監(jiān)局、藥監(jiān)局4個“一把手”全部“下課”,三鹿集團董事長被刑拘,對檢出三聚氰胺的22家乳品企業(yè),“凡是獲得中國名牌國家免檢資格的,一律撤銷終止。獲得國外衛(wèi)生注冊的,通知有關國家停止衛(wèi)生注冊資格?!?br />
三鹿事故,不是一個技術問題,而是一個誰來對弱勢的消費者負責的問題。因而,危機只能止于透明,坦誠。越是嚴懲不貸,堅決鏟除“劣幣驅逐良幣”的土壤,真正的民族品牌就越有壯大的可能。所以,絕不能袒護出了問題的民族品牌,也絕不能盲目打擊,傷及無辜。對于每一個中國人而言,民族品牌的作用不必贅述,我們在國際上吃的虧已經夠多,它遠遠不只是經濟領域的問題。也正因為這樣,“民族品牌”每一個字價值千金,怎么能容忍三鹿等22家乳品企業(yè)這樣的錯誤?它不但是對消費者的犯罪,也易于被借機打壓民族品牌的“陽謀”所利用。
從來就沒有救世主,一切只有靠自己。三鹿事故中,1100道檢測程序形同虛設的事實告訴我們,誠信建設的路還太長。在中國,食品問題必須有刻骨銘心的教訓,必須讓鋌而走險的,承擔加倍的欺詐成本,重建市場的信心才有可能。食品監(jiān)管部門,也應該作出深刻檢查,就像借鄭筱萸事件整頓藥品監(jiān)管體制一樣,也要借三鹿事故,一刻也不遲緩地修繕食品監(jiān)管漏洞,凈化制度環(huán)境,當好老百姓“吃得放心”的利益“守夜人”。
作為民族品牌的三鹿,不知自重,但三鹿不等于全部。迫切需要的,不是對民族品牌的“妖魔化”,而是事件的完整真相,和一個透明、高效、負責的食品質監(jiān)系統(tǒng)。期待進一步的調查,期待一種理性看待民族品牌的目光。
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