【byb.cn 】（來源：生命時報）能看清本質(zhì) 多角度思考 不沖動行事 性格好其實(shí)是腦子好

　　國家二級心理咨詢師 余淑君

　　《生命時報》 2025-04-22 第1890期 第15版

　　通常，人們會認(rèn)為個性和智力是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)，甚至覺得智商高的人一定情商堪憂。然而近年來的研究逐漸發(fā)現(xiàn)，處理人際關(guān)系的難度遠(yuǎn)大于簡單的記憶、學(xué)習(xí)，高情商、性格好的基礎(chǔ)是高智商。換句話說，性格好的人一般很聰明，主要體現(xiàn)在以下方面。

　　①看清本質(zhì)，情緒穩(wěn)定。性格好的人，并非沒情緒，而是看清本質(zhì)，不因表象起情緒波瀾。心理學(xué)中“情商”概念有一個重要組成部分，就是情緒管理能力，性格好的人通常能夠識別、理解并管理自己的情緒，不容易因外部一些變動就發(fā)怒、悲傷。他們似乎會本能地使用“認(rèn)知重評”策略，通過多個角度審視問題，對事件進(jìn)行更為客觀、理性的評估，而不執(zhí)著于自己固有的看事情角度，因此減少了很多不必要的情緒波瀾。比如面對別人的誤解或批評，性格好的人通常不會立即情緒化地反駁，而是會讓自己冷靜下來，迅速分析可能的誤解以及對方真正的內(nèi)心需求。一個人能同時考慮這么多層次和維度、立場的問題，正是智商高的表現(xiàn)。

　　②容納度高，心態(tài)豁達(dá)。性格好的人，明白人生有很多灰色地帶，容納度足夠大，不輕易不滿、怨恨。這是他們在認(rèn)知上具有復(fù)雜性、靈活性的體現(xiàn)。一方面，他們在處理信息時能夠考慮多種可能、觀點(diǎn)和情境，并且可以理解和接受事物的多樣性和不確定性。在他們這里，沒有那么多的“怎么會這樣”“怎么能這樣”，而是“哦，發(fā)生了這樣的事”，然后平靜地處理事情而非糾結(jié)情緒。另一方面，遇到復(fù)雜情境，他們能夠靈活地調(diào)整自己的認(rèn)知框架，以更開放和包容的態(tài)度看待問題，因此不容易和別人產(chǎn)生矛盾。比如有的人會經(jīng)常和一意孤行的自戀者起爭執(zhí)，覺得“怎么說他都不聽”，而認(rèn)知層次高的人，已經(jīng)理解到自戀者是缺愛，所以不吝嗇真誠的肯定，這樣溝通起來會更為順暢。

　　③明確目的，理智行事。性格好的人，在各種場合中能夠明確自己的社交目的，如結(jié)交新朋友、拓展人脈或分享經(jīng)驗(yàn)等。然后根據(jù)目的選擇合適的話題和行為方式，而不是沖動行事，且會避免無謂的爭執(zhí)或沖突。這正體現(xiàn)了高智商者在目標(biāo)設(shè)定和策略選擇上的能力。比如參加學(xué)術(shù)會議時，他們不輕易談?wù)搶W(xué)者的私生活，以體現(xiàn)專業(yè)性;而在想要深化友誼時，會主動透露個人小秘密，讓人感覺親切。但是情商比較低的人，就可能一股腦地把知道的、傳言的、揣測的都說出來，這種“不設(shè)防”往往不會換來尊重，還會讓人覺得魯莽、冒失，是不夠精明的表現(xiàn)。

　　④理解他人，換位思考。高情商的另一個特點(diǎn)就是理解、管理他人的情緒。即使別人有惡意，也不會立即發(fā)怒或報復(fù)，相反，他們會嘗試?yán)斫鈵阂獾膩碓春捅澈蟮脑?，能站在他人角度看問題，很好地理解和感受他人情緒狀態(tài)，這就是同理心。同理心其實(shí)也是高智商的體現(xiàn)，因?yàn)檫@需要在人際關(guān)系中敏銳地察覺別人的情緒變化，并給予適當(dāng)?shù)闹С趾桶参俊?br />
　　⑤不貼標(biāo)簽，考慮環(huán)境。性格好的人往往能擺脫“歸因偏差”的思維定式，即在解釋他人行為時，不會忽視情境因素而過分強(qiáng)調(diào)個人品質(zhì)或意圖傾向。比如丈夫忘記帶鑰匙出門，妻子想都不想就責(zé)備“你就是個丟三落四的人”，就是歸因偏差。而性格好的人明白，很多時候，出差錯、有失誤并不是個人品質(zhì)導(dǎo)致的，還與情境、壓力或誤解等有關(guān)。高情商妻子遇到上述事件時，可能會聯(lián)想到早上丈夫比較急，因此會說出“早上太趕了吧？以后咱把鑰匙放在門旁邊”這樣既安慰又解決問題的話。能夠做到這樣的體貼和理解，其背后也以記憶力、聯(lián)想能力為基礎(chǔ)。有時換一種思維模式，我們就能更加理解和接納他人，尋求平和溝通與迅速解決問題的方式。