90后的月嫂占據(jù)半邊天
受訪專家:
北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長 李曉寅
本報(bào)記者 虞 曄《生命時(shí)報(bào)》 2023-10-27 第1747期 第11版
30歲出頭,有經(jīng)驗(yàn)也有體力
1991年出生的小陳來自安徽,有個(gè)6歲的兒子。她大專時(shí)學(xué)的是英語專業(yè),但因之前就業(yè)失利,便在表嫂介紹下來到上海做起了月嫂。當(dāng)《生命時(shí)報(bào)》記者在上海市長寧支路的雇主王女士家里見到她時(shí),她正忙著給剛吃完奶的孩子拍嗝哄睡,手法專業(yè)。
小陳告訴記者,三年前,她入職一家家政公司,經(jīng)培訓(xùn)掌握了母嬰日常護(hù)理、健康數(shù)據(jù)記錄、產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)等技能,再加上自己帶孩子的經(jīng)驗(yàn),便很快上崗。第一次工作,她就被一個(gè)年輕的中英結(jié)合家庭雇傭,靠著科學(xué)、專業(yè)的工作能力,贏得了雇主認(rèn)可。月子結(jié)束后,雇主又留她做起了育兒嫂。一年后,雇主全家回了英國,她才離開。如今,小陳積累了更多經(jīng)驗(yàn),“行情”更加看好。
雇主王女士說,她產(chǎn)前咨詢過十來家月嫂公司,總體感覺是30歲出頭的月嫂比較吃香,有經(jīng)驗(yàn)也有體力,當(dāng)然價(jià)格也相對(duì)更高?!拔矣X得月嫂的專業(yè)性比較重要,不管是寶寶的習(xí)慣養(yǎng)成,還是產(chǎn)婦的乳房養(yǎng)護(hù)等,都需要有專業(yè)知識(shí)做保障。年輕月嫂學(xué)歷高、好溝通,所以就會(huì)更受歡迎?!?br />
從業(yè)十余年的北京享月親貝家政服務(wù)公司總經(jīng)理賈萌表示:“月嫂行業(yè)出現(xiàn)年輕化趨勢(shì),生育經(jīng)驗(yàn)也不再是重要影響因素。我們公司每年都有許多沒生過孩子的女性入職,她們接受培訓(xùn),學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能后,同樣可以為新生兒和媽媽提供專業(yè)照顧?!?北京愛儂養(yǎng)老科技發(fā)展股份有限公司家政運(yùn)營部經(jīng)理孟凡偉也表示,年輕月嫂可能缺乏一些育嬰經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)驗(yàn)的積累不一定取決于年齡和生育經(jīng)歷,只要接受專業(yè)培訓(xùn)后不斷實(shí)踐,經(jīng)驗(yàn)值就會(huì)隨之提升,成為合格甚至優(yōu)秀的月嫂。
從重經(jīng)驗(yàn)到重知識(shí)技能
商務(wù)部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)的《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2023年工作要點(diǎn)》,對(duì)家政服務(wù)業(yè)提出了提質(zhì)擴(kuò)容的要求。這就需要培養(yǎng)更多職業(yè)化、高技能、高素質(zhì)的服務(wù)人才。年輕人越來越多地加入月嫂行業(yè),剛好印證了這一發(fā)展趨勢(shì)?!吨袊罘?wù)業(yè)就業(yè)指數(shù)報(bào)告(2022)》顯示,2020年,月嫂行業(yè)45歲~55歲求職者占比最高,但在2021年,35歲以下求職者比重出現(xiàn)大幅增長。
北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長李曉寅認(rèn)為,之所以出現(xiàn)月嫂年輕化趨勢(shì),與社會(huì)觀念的改變,以及雇傭供求雙方各自的需求滿足都有關(guān)系。
①職業(yè)地位被認(rèn)可
過去,月嫂被認(rèn)為是一種上不得臺(tái)面的服務(wù)職業(yè),但隨著社會(huì)觀念的改變,越來越多的人開始認(rèn)可這個(gè)職業(yè),削減了很多年輕人從事這一工作的顧慮。
②知識(shí)技能需求高
中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國月嫂行業(yè)競(jìng)爭分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》分析認(rèn)為,目前,月嫂的目標(biāo)客戶年齡主要集中在20~40歲,且多為中高端收入群體。因此,家庭對(duì)嬰幼兒照料的需求越來越精細(xì),也會(huì)要求月嫂具備較高的綜合技能,而非單純具有年齡優(yōu)勢(shì)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。有人調(diào)查發(fā)現(xiàn),一般家庭在請(qǐng)?jiān)律r(shí)會(huì)特別關(guān)注三項(xiàng)服務(wù)能力:一是豐富的育嬰知識(shí)和技能,能提供優(yōu)質(zhì)的嬰兒護(hù)理和產(chǎn)婦照顧服務(wù);二是溝通能力,可以熟練與客戶進(jìn)行有效溝通,理解和滿足客戶需求;三是能夠烹飪美味的營養(yǎng)餐食,或幫助處理家務(wù),以減輕家人的負(fù)擔(dān)。年輕月嫂通常具有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,體力也更好,在面對(duì)繁重工作和夜間照顧嬰兒的需求時(shí),更加勝任。
③薪酬回報(bào)較豐厚
記者從上海一家知名月嫂機(jī)構(gòu)了解到,其所提供的4個(gè)級(jí)別套餐中,最便宜的26天月嫂套餐價(jià)格為11990元,最貴的是78天套餐,價(jià)格為65970元。在此收費(fèi)下,月嫂工資自然不菲?!?021母嬰服務(wù)消費(fèi)白皮書》顯示,根據(jù)36個(gè)重點(diǎn)城市數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),全國月嫂平均月工資為13450元,遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)仄骄べY。而北京佳翊母嬰護(hù)理服務(wù)有限公司總經(jīng)理閆文磊表示,一二線城市的居住成本較高,做月嫂可以省下一大筆住宿費(fèi)用,賺到的錢幾乎都能留著,這對(duì)年輕人也能形成一定吸引力。
核心仍是提供口碑服務(wù)
當(dāng)母嬰照護(hù)成為深度商業(yè)化領(lǐng)域,月嫂行業(yè)就必然要從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向知識(shí)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變,月嫂也將不再只是“爺爺奶奶”的替代者。雖然新生兒數(shù)量逐年減少,但在北上廣深等大城市,“金牌”月嫂短期內(nèi)仍會(huì)是一種稀缺資源。年輕人的職業(yè)化程度相對(duì)更高,競(jìng)爭力也會(huì)相對(duì)更強(qiáng)。但在孟凡偉看來,經(jīng)驗(yàn)派的中年月嫂也不會(huì)因此遭到淘汰,因?yàn)樗齻冇懈唷皩?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”,同樣會(huì)受到不少雇主的青睞。賈萌也表示,雖然高學(xué)歷、專業(yè)性強(qiáng)的年輕月嫂可能會(huì)成為未來行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),但行業(yè)也需要多樣性,要有經(jīng)驗(yàn)豐富的中年月嫂來提供穩(wěn)定和專業(yè)的服務(wù)。
“無論選年輕月嫂或中年月嫂,雇主的核心訴求都沒有什么不同,他們希望獲得的是讓人安心放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以,面對(duì)更多年輕人涌入月嫂行業(yè)的現(xiàn)象,相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)都要首先做好技能培訓(xùn)、篩查和認(rèn)證,做好誠信服務(wù),樹立行業(yè)口碑?!崩顣砸詈笳f。
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