【byb.cn 】（來(lái)源：生命時(shí)報(bào)）勸人冷靜無(wú)效 評(píng)價(jià)不如傾聽(tīng) 安慰焦慮者忌說(shuō)八句話

　　國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 郭 瑞 □唐小玉 編譯

　　《生命時(shí)報(bào)》 2023-02-21 第1981期 第15版

　　焦慮是現(xiàn)代人一種普遍的狀態(tài)。焦慮時(shí)，有些人坐立不安、不得寢食，生活工作受影響;有的人處于應(yīng)激狀態(tài)，容易動(dòng)怒，破壞人際關(guān)系;還有的人莫名恐懼，心慌心悸，甚至導(dǎo)致全身功能紊亂……焦慮會(huì)讓人做出很多不理智的行為，作為身邊人，必要時(shí)需給予及時(shí)的安撫，幫助他們舒心、恢復(fù)平靜。但是，安慰人也有講究，有些話不能亂說(shuō)，否則就弄巧成拙了。

　?、佟?strong>你已經(jīng)過(guò)得很好了，為什么還要焦慮?！比绻銓?duì)一個(gè)身處焦慮的人這么說(shuō)，他會(huì)感到不被理解，就無(wú)法建立信任的交流關(guān)系了。焦慮不分年齡、性別、貧富，焦慮的原因也千差萬(wàn)別，只要對(duì)期待、看重的事情沒(méi)把握，感覺(jué)自己受到威脅，就會(huì)焦慮。你永遠(yuǎn)不知道看上去光鮮亮麗的人正在經(jīng)歷什么，看似擁有美好的生活也并不能保證一些人免受心理健康問(wèn)題困擾。還有許多人，不是“突然”焦慮的，而是焦慮了一段時(shí)間，但是隱藏得很好，沒(méi)讓親朋發(fā)現(xiàn)。如果他表現(xiàn)出來(lái)甚至發(fā)出求助信號(hào)，說(shuō)明問(wèn)題已經(jīng)比較嚴(yán)重，你再質(zhì)疑他“為什么要焦慮”，無(wú)疑是火上澆油。

　　②“你就不能冷靜下來(lái)嗎?！边@是最糟糕的一句話。充滿了不耐煩和居高臨下的語(yǔ)氣，即使正常人聽(tīng)起來(lái)都會(huì)惱火，別說(shuō)焦慮者了，只會(huì)讓他們更加不冷靜。

　　③“我也經(jīng)歷過(guò)人生低谷?！蹦憧赡芟胗眠@句話告訴焦慮者他們面臨的困難沒(méi)什么大不了，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷挫折、困難，只要咬牙堅(jiān)持，跨過(guò)去就沒(méi)事了。但是，不要試圖用自己的例子去勸說(shuō)他人。焦慮者可能并不想聽(tīng)你“炫耀”自己的人生經(jīng)歷，他們更需要的是被傾聽(tīng)。

　?、堋?strong>想開(kāi)點(diǎn)?！痹诎参咳说恼Z(yǔ)句里，這句話出現(xiàn)的頻率應(yīng)該是很高的。這是沒(méi)話找話的典型，會(huì)讓被安慰者感到被敷衍。安慰人是一個(gè)決定，你要決定自己是否要盡力去幫助他，如果自己精力有限，就不要過(guò)多介入，可以只是傾聽(tīng)一會(huì)就離開(kāi)。如果決定安慰他人，就要認(rèn)真思考、分析，不要用“想開(kāi)點(diǎn)”打發(fā)人。

　?、荨?strong>你就是在小題大做?！泵總€(gè)人對(duì)事件的敏感性不一樣，在你眼里是小事，也許對(duì)他來(lái)說(shuō)是天大的事。雖然焦慮者可能也知道自己的想法不太理性，他此時(shí)就需要你的客觀分析來(lái)開(kāi)導(dǎo)，而不是給他貼上“小題大做”的標(biāo)簽。

　　⑥“這世界上有人比你慘多了?！逼鋵?shí)不用別人說(shuō)，焦慮者自己也知道世界上慘的人很多，他們并不是最慘的，但這對(duì)緩解焦慮沒(méi)有多大幫助。這樣說(shuō)只會(huì)讓他們感到更內(nèi)疚，因?yàn)樗麄儫o(wú)法強(qiáng)迫自己快樂(lè)起來(lái)。我們作為安慰者，可以多去共情焦慮者的心情，理解他們此時(shí)的內(nèi)心折磨，而不是老用外界標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)論。

　　⑦“多出去走走。”確實(shí)，一味封閉在家中會(huì)加重人的心理問(wèn)題，所以我們理所當(dāng)然地認(rèn)為多出去走走、參加一些社交活動(dòng)會(huì)對(duì)焦慮者有好處。但是，這得分情況。比如當(dāng)焦慮者明確說(shuō)他們不想出去時(shí)，就不要強(qiáng)求，否則會(huì)讓他們感覺(jué)更糟。

　　⑧“你就是太悲觀了。”焦慮的癥狀之一就是腦海中裝滿了負(fù)面、悲觀的情緒。這只是被心理問(wèn)題困擾時(shí)的表現(xiàn)，并不能說(shuō)他一直就是這樣的人，甚至給他蓋棺定論，讓他覺(jué)得自己沒(méi)救了。安慰人時(shí)，最好少用負(fù)面的詞匯去描述、評(píng)價(jià)焦慮者，否則會(huì)加深他們的痛苦。

　　如果你決定去安慰一個(gè)人，那么首先，你要贊許自己，你是一個(gè)善良的人，然后帶著飽滿、積極的情緒，去做有效的事，包括：

　　1.保持冷靜，不要跟著焦慮者的情緒崩潰;

　　2.以感同身受的語(yǔ)氣溫柔地與他們交談，少評(píng)論，不批評(píng);

　　3.適合的情況下，告訴他你愛(ài)他、關(guān)心他、支持他;

　　4.如果能做到，就告訴他你會(huì)一直在他身邊;

　　5.最開(kāi)始的談話，以聽(tīng)他們傾訴為主;

　　6.詢問(wèn)他們需要什么幫助，再許諾自己真正能做到的事;

　　7.找到他們身上的積極點(diǎn)，告訴他們“你已經(jīng)做得很好了”;

　　8.不要強(qiáng)迫他們出門(mén)社交;

　　9.盡量在安靜的環(huán)境下交流;

　　10.保護(hù)他們的隱私。