用外語(yǔ)談生意更易成交
【byb.cn 】(來(lái)源:生命時(shí)報(bào))平時(shí)省吃儉用,一到國(guó)外旅游就忍不住“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”,這并非說(shuō)明國(guó)外的東西就好,而很可能與用外語(yǔ)談生意有關(guān)。
在經(jīng)濟(jì)學(xué)中,交易過(guò)程存在“稟賦效應(yīng)”障礙。所謂稟賦效應(yīng)就是,賣家對(duì)商品的期望價(jià)格往往高于買(mǎi)家愿意支付的價(jià)格,比如賣家對(duì)一輛自己開(kāi)了多年的車產(chǎn)生情感依戀,賣掉它的時(shí)候?yàn)檠a(bǔ)償“心理?yè)p失”,不自覺(jué)地抬高定價(jià),使金額超出了買(mǎi)家的心理預(yù)期價(jià)格。
土耳其科奇大學(xué)的研究團(tuán)隊(duì)招募了200名平均年齡32.8歲、以英語(yǔ)為母語(yǔ)、西班牙語(yǔ)為外語(yǔ)的女性參試者。研究人員隨機(jī)分配給參試者一個(gè)賣方或買(mǎi)方的身份,讓“賣家”和“買(mǎi)家”同時(shí)對(duì)同一個(gè)杯子給出盡可能高的最低售價(jià)和盡可能低的最高付款額,并開(kāi)始劃價(jià)。在整個(gè)交易過(guò)程中,參試者分別使用母語(yǔ)或西班牙語(yǔ)進(jìn)行溝通。結(jié)果顯示,當(dāng)雙方都說(shuō)母語(yǔ)時(shí),二者的心理價(jià)位相差較大,難以達(dá)成交易;然而當(dāng)雙方都用外語(yǔ)進(jìn)行交流時(shí),交易的過(guò)程相對(duì)又快又輕松。
該研究作者、科奇大學(xué)穆斯塔法·卡拉塔斯指出,稟賦效應(yīng)違反了理性決策的準(zhǔn)則。當(dāng)人們使用外語(yǔ)進(jìn)行思考時(shí),其思維中的情感水平下降,情感偏見(jiàn)減弱,從而能夠更加客觀地做出決定,在一定程度上提高交易效率。研究論文發(fā)表在《消費(fèi)者心理學(xué)期刊》上?!?帆)
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