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雅培奶粉現(xiàn)避孕套 客服稱不可能

【byb.cn】(摘自:人民網(wǎng))人民網(wǎng)3月20日電(記者 姜方)連日來,有關雅培奶粉吃出"避孕套"的消息備受消費者關注。3月19日,雅培公司工作人員接受人民網(wǎng)記者采訪時表示,這種情況絕對不可能發(fā)生。雅培采用極其嚴苛的生產工藝和流程控制以防止異物進入奶粉,異物絕不可能在生產過程中進入產品。
3月16日,東方網(wǎng)報道顯示,浙江杭州蕭山消費者李先生投訴稱,他家女兒在雅培400克金裝幼兒喜康力盒裝奶粉中吃出了"避孕套",而出現(xiàn)異物的奶粉已經(jīng)被吃掉了五分之四。李先生還稱,其女兒臉上出現(xiàn)的紅疹可能與食用這一奶粉有關。接到投訴后,雅培公司杭州售后服務熱線工作人員到現(xiàn)場確認了包裝里存在異物,并回應稱"我們也無法理解為什么這么大的避孕套會出現(xiàn)在奶粉盒內,以前從未發(fā)生類似情況。同時也沒有辦法查證避孕套的來源,但是我們愿意更換一盒奶粉"。
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3月19日,雅培公司工作人員接受人民網(wǎng)記者采訪時表示,這種情況不可能發(fā)生,雅培采用極其嚴苛的生產工藝和流程控制以防止異物進入奶粉,因而此物絕不可能在生產過程中進入產品。雅培的奶粉在一個特殊設計的罐裝間內進行細篩和包裝。奶粉罐/袋處于倒置狀態(tài)且所有生產線都有防護,以防止異物進入產品。而且,奶粉在生產的各個階段會經(jīng)歷多次檢測,以確定沒有異物混入。
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同時,該工作人員也表示,雅培公司杭州售后服務熱線工作人員只是確認了李先生購買的奶粉中存在異物,但并沒有表示異物是在生產過程中產生的。該工作人員表示,"暫時并不清楚事情的進展,但是雅培一直視產品質量與安全為重中之重。我們十分嚴肅認真地對待每一次消費者問詢。而且迄今為止,雅培沒有收到有關該批次奶粉的同類投訴。"
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據(jù)公開資料顯示,總部位于美國芝加哥的雅培公司創(chuàng)立于1888年,是一家財富500強企業(yè)。其嬰幼兒營養(yǎng)品業(yè)務位列全球前三位,美國本土排名第一。早在1927年就推出了嬰幼兒配方產品。2010年9月,雅培以產品可能受甲蟲污染為由,宣布在美國,波多黎各等地召回Similac品牌嬰兒配方奶粉。
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事實上,人民網(wǎng)記者調查發(fā)現(xiàn),雅培奶粉產品存在異物一事,這并非是第一次。但人民網(wǎng)記者注意到,每次工作人員的回復大同小異,基本上都是表示公司很注重產品質量,無法確認進入奶粉中的異物是在生產過程中進入產品的。
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