【byb.cn 】（來源：北青報）我們都知道，一個人的智商，可以決定他的成就。但是，我們也知道，一個人的情商，同樣可以決定他的成就。情商，表示認(rèn)識、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力;情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異;情商，對于人的成功起著比智商更加重要的作用。

　　情商是一種后天選擇，而不是天生的品性。與智商不同，情商是可以得到塑造的。美國一家網(wǎng)絡(luò)媒體近日邀請了該國的情商研究專家特拉維斯·布拉德伯里博士，由他揭示了如何識別情商低的行為，以及如何利用情商這種技能來增強(qiáng)自己的優(yōu)勢。

　　一、容易緊張
　　對于情商偏低的人來說，未能得到很好處理的情緒會對他們的身體和心理施加極大的壓力。相比之下，情商高的人能夠在事情出現(xiàn)不好的苗頭之前就識別出和積極應(yīng)對艱難的情境，因而他們不是那么容易緊張。

　　不能充分利用情商技能的人在不知所措時更有可能求助于別人，他們在管理情緒時缺乏有效的手段。此外，他們患上焦慮、抑郁、濫用藥品的可能性會比普通人高出2倍，甚至?xí)凶詺⒛铑^。

　　二、難以堅持自己的主張

　　情商高的人能夠很好地平衡行為、同情心和慈善友愛之情，他們擁有維護(hù)個人主張的能力，從不人云亦云，能夠與其他人之間建立合理的分割界限。他們處理事情圓滑老練，應(yīng)對沖突駕輕就熟。相比之下，情商低的人無法過濾掉消極的情緒反應(yīng)，這就導(dǎo)致他們?nèi)菀着c周圍的人樹立起敵對情緒。

　　三、有關(guān)情緒的詞匯有限
　　所有的人都會偶爾情緒失控，但只有36%的人能準(zhǔn)確識別出自己的情緒紊亂了。情商低的人在情緒失控時會做出缺乏理性的選擇和違反直覺的行為。情商低的人只會用“我感覺糟透了”這樣的話語來描述心情，而情商高的人會準(zhǔn)確使用“惱火、挫敗感、壓抑或焦慮”來描述不同的心境。有關(guān)情緒的詞匯描述越為準(zhǔn)確，洞察細(xì)微感情變化的能力也就越強(qiáng)。

　　四、快速做出臆斷并強(qiáng)烈辯護(hù)

　　情商低的人往往根據(jù)簡單的表面現(xiàn)象就形成意見，并屈從于確認(rèn)偏見，即只收集有利于支持他們意見的證據(jù)，忽視與自己意見相左的任何其他證據(jù)，并經(jīng)常為此和別人發(fā)生爭論。情商高的人會在深思熟慮之后才形成自己的看法，因為他們知道自己最初的反應(yīng)是被情緒所驅(qū)動的，因此會多花些時間來考慮各種可能的后果和相反的論點。

　　五、心存妒忌

　　伴隨著妒忌心的消極情緒實際上是一種壓力反應(yīng)。只是想想這些讓自己憤憤不平的事情就會讓身體進(jìn)入“戰(zhàn)斗或逃跑”的應(yīng)激狀態(tài)，增加體內(nèi)的皮質(zhì)醇分泌量。美國艾默里大學(xué)的研究者發(fā)現(xiàn)，愛妒忌的人更有可能患上高血壓和心臟病。相比之下，情商高的人會不惜任何代價，決不讓怨恨不滿的情緒充斥心靈。

　　六、對所犯的錯誤念念不忘

　　情商高的人在犯了錯誤之后，絕不沉浸在其中，而是積極從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不在同一塊石頭上再次跌倒。這就有助于他們適應(yīng)環(huán)境，在未來獲得成功。與此相對照，情商低的人總是思忖自己所犯的錯誤，在思慮與回憶之間的鋼絲繩上來回游蕩。心理學(xué)家認(rèn)為，總是想著錯誤會讓人焦慮和害羞，而徹底忘記錯誤、汲取教訓(xùn)才有可能不重蹈覆轍。

　　七、經(jīng)常感覺自己被別人誤解

　　情商低的人之所以容易被誤解，是因為他們傳遞信息的方式無法被別人所理解。然而，情商高的人經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，能夠完美地向別人表達(dá)自己的意圖。他們能知道別人在理解自己意圖方面的困難之處，從而調(diào)整措辭用語，用更容易溝通的方式重新表達(dá)意圖。

　　八、不知道自己的引爆點

　　每個人都有引爆點，在這種情形下，人們會拍案而起，做出沖動性的行為。情商高的人會對自己的引爆點做些功課，合理運用知識和見聞來回避不利情形和不受歡迎的人。相反，情商低的人是炮筒子，說話直來直去，容易得罪人。

　　九、不發(fā)怒

　　情商高并不完全等同于和善親切，而是能通過管理和宣泄情緒來達(dá)到最佳的結(jié)果。情商高的人有時也會向別人展示出不安、悲傷和挫敗的情緒?？偸怯脷g樂和積極的情緒來掩蓋真實的情感非但不真實，反而顯得矯揉造作。情商高的人會在合適的情境下熟練表現(xiàn)出積極或消極的情緒。

　　十、責(zé)備別人給你造成了不良感覺

　　情緒來自于內(nèi)心，情商低的人很容易把自己的不良感受歸結(jié)為其他人的行為，但你必須為自己的情緒承擔(dān)完全的責(zé)任?？偸前巡涣记榫w歸結(jié)為外因會讓人停滯不前。

　　十一、容易被冒犯
　　如果你能牢牢地把握自己，別人的所說所做很難讓你動搖。情商高的人自信心強(qiáng)，心胸寬廣;別人有時和他們開個過分的玩笑也不會被惹怒，因為他們知道幽默與惡意丑化之間的清晰界限。
　　文/王萌